Help Desk Specialist
Kimkaba Sdn Bhd Ampang Jaya Full-time
Mempunyai kelayakan Diploma dalam mana-mana bidang.
- Memiliki pengalaman sekurang-kurangnya 1-2 tahun dalam peranan khidmat pelanggan atau bantuan teknikal.
- Kemahiran komunikasi yang cemerlang, termasuk kebolehan mendengar secara aktif dan menyampaikan maklumat dengan jelas.
- Mampu menunjukkan empati dan kesabaran semasa berinteraksi dengan pelanggan.
- Memiliki pengetahuan produk atau perkhidmatan yang mendalam atau keupayaan untuk mempelajarinya dengan cepat.
- Berpengalaman dalam mengendalikan aduan pelanggan dan menyelesaikan masalah secara efektif.
- Boleh bekerja secara berpasukan dan individu di lokasi pejabat kami di Pandan Indah, Selangor.
- Memberikan sokongan pelanggan yang cemerlang melalui pelbagai saluran komunikasi (telefon, e-mel, sembang langsung) untuk menangani pertanyaan, aduan dan permintaan.
- Menerima dan memproses pesanan, pertanyaan, dan maklumat pelanggan dengan tepat dan cekap.
- Menyediakan maklumat terperinci mengenai produk dan perkhidmatan syarikat, termasuk ciri, faedah dan harga.
- Membangunkan dan mengekalkan pemahaman mendalam tentang produk dan perkhidmatan syarikat untuk memberikan penyelesaian yang berkesan.
- Mendengar secara aktif keperluan pelanggan dan menunjukkan empati untuk memahami perspektif mereka.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan berkesan dan tepat pada masanya, memastikan kepuasan pelanggan.
- Bekerjasama dengan jabatan lain untuk menyelesaikan isu pelanggan yang kompleks dan memastikan pengalaman pelanggan yang lancar.
- Menyimpan rekod terperinci interaksi pelanggan, aduan dan tindakan yang diambil dalam sistem CRM.
- Mengenal pasti peluang untuk meningkatkan proses perkhidmatan pelanggan dan menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan.
- Menghadiri latihan dan pembangunan profesional yang berterusan untuk meningkatkan kemahiran dan pengetahuan dalam bidang perkhidmatan pelanggan.
- KWSP
- PERKESO
- Cuti Tahunan
- Cuti Sakit
- Insurans Kesihatan
Zeed Talent Technology Sdn BhdKuala Lumpur, 8 km from Ampang Jaya
Engine ticket system is a plus
Previous helpdesk support experience is a plus
Be on time for allocated shifts. (9:00-18:00 or 12:00-21:00, five days per week)
• Able to read and write in Mandarin.
• Diploma/Degree in IT-related field...
Manpower Staffing Services (Malaysia) Sdn. Bhd.Petaling Jaya, 19 km from Ampang Jaya
Bachelor’s degree in Computer Science or a related field
• 3–5 years of experience in product management or a similar role
• Hands-on experience with automation tools and workflow configuration
• Experience working within Agile or Scrum delivery...
MIR Maju Enterprise Sdn BhdAmpang Jaya
Our company offers a positive working environment with plenty of learning opportunities and is willing to train and nurture candidates who have the right attitude and willingness to learn.
This role is suitable for candidates who enjoy communicating...