Team Leader, Front of House
Jaslyn Cakes Sdn Bhd Kuala Lumpur Full-time
Pengalaman terbukti selama 1-2 tahun dalam peranan penyelia bahagian hadapan dalam industri makanan dan minuman, keutamaan diberi kepada suasana kafe atau kedai roti.
- Memiliki Sijil Pelajaran Malaysia (SPM), Diploma atau kelayakan setaraf ('O' Level).
- Kebolehan kepimpinan yang ditunjukkan untuk membimbing dan memotivasikan pasukan kakitangan bahagian hadapan.
- Pemahaman yang kukuh mengenai kecekapan operasi dan amalan terbaik dalam persekitaran berhadapan pelanggan.
- Kemahiran perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dengan tumpuan kepada membina dan mengekalkan hubungan pelanggan yang positif.
- Kebolehan mengurus risiko secara berkesan dalam operasi bahagian hadapan, memastikan persekitaran yang selamat dan menyenangkan untuk tetamu dan kakitangan.
- Mahir dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Mandarin untuk berkomunikasi secara berkesan dengan pelbagai pelanggan dan ahli pasukan.
- Kesediaan untuk bekerja sepenuh masa secara fizikal di lokasi kami di Mont Kiara.
- Minat terhadap makanan dan minuman berkualiti tinggi, dengan penghargaan terhadap kek buatan sendiri dan minuman premium.
- Kebolehan mengendalikan pelbagai tugasan serentak dan kekal tenang di bawah tekanan semasa waktu perkhidmatan puncak.
- Boleh bekerja pada hujung minggu dan Cuti Umum
- Mengawasi dan mengurus operasi harian bahagian khidmat pelanggan (front of house) untuk memastikan kelancaran dan kecekapan.
- Melatih, membimbing, dan menyelia ahli pasukan khidmat pelanggan untuk mencapai tahap perkhidmatan yang cemerlang.
- Menguruskan aduan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan segera untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Memastikan pematuhan terhadap piawaian kualiti, keselamatan, dan kebersihan di kawasan khidmat pelanggan.
- Bekerjasama dengan pasukan dapur dan pengurusan untuk mengoptimumkan aliran kerja dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
- Menguruskan inventori bekalan khidmat pelanggan dan membuat pesanan apabila perlu.
- Memantau dan menguruskan jadual tugas kakitangan untuk memastikan liputan yang mencukupi pada waktu puncak.
- Menerapkan strategi pengurusan perhubungan pelanggan untuk membina kesetiaan pelanggan dan menggalakkan perniagaan berulang.
- Mengenal pasti dan mengurangkan risiko operasi yang berkaitan dengan perkhidmatan pelanggan.
- Menyediakan laporan prestasi khidmat pelanggan kepada pengurusan atasan.
- KWSP
- PERKESO
- Cuti Tahunan
- Cuti Sakit
- Insurans Kesihatan
Jaslyn Cakes Sdn BhdKuala Lumpur
Demonstrated leadership abilities to guide and motivate a team of front-of-house staff.
• Strong understanding of operational efficiency and best practices in a customer-facing environment.
• Excellent customer service skills with a focus on building...
Funtainment Asia Sdn BhdPetaling Jaya, 11 km from Kuala Lumpur
Languages: Mandarin, English, Malay
Proficiency: Able to communicate with customers
Responsibility: Be responsible for any decision you make
Refill and restock machine products
Customer Service Focused
Perform Opening / Closing task
Ad-hocs...
Liger Infinity Sdn BhdKuala Lumpur
Help various companies to market their products and services and create the brand awareness reaching out to the members of the public
• Ability to take responsibility as a team leader by building the positive morale among the team
• Lead and coach...