Outbound Customer Service Representative
Fasih berbahasa Kantonis, cemerlang dalam Bahasa Inggeris
- Perlu mahir dalam Bahasa Kantonis, Bahasa Inggeris, pertuturan dan penulisan.
- Pemohon perlu mempunyai sekurang-kurangnya 12 bulan pengalaman jualan.
- Boleh bekerja di pejabat untuk jangka masa panjang (pejabat terletak di KL Sentral).
- Boleh menerima jadual kerja syif malam jangka panjang (pilihan syif: 9 malam hingga 6 pagi dan 10 malam hingga 7 pagi).
- Mempunyai kemahiran mendengar dan komunikasi yang cemerlang untuk memastikan kerja dilakukan dengan tepat.
- Boleh mula bekerja pada 4 Mei atau 11 Mei.
- Boleh mengendalikan kerja tafsiran.
- Mempunyai kemahiran mendengar dan komunikasi yang cemerlang untuk memastikan kerja dilakukan dengan tepat.
Penerangan Kerja:
Berkhidmat sebagai hubungan utama profesional, menggunakan empati, mendengar aktif dan pemikiran kritis untuk memberikan resolusi hubungan pertama yang tepat sambil membina hubungan pelanggan.
Mengendalikan keperluan pelanggan secara pakar sambil mengenal pasti peluang secara proaktif untuk menawarkan produk atau perkhidmatan tambahan yang memberikan manfaat pelanggan yang tulen.
Lakukan jualan silang sambil menghadiri panggilan masuk.
Menepati atau melebihi semua KPI kontrak (kelajuan, kualiti dan resolusi) secara konsisten dengan mengekalkan pengetahuan asas yang kukuh tentang produk dan perkhidmatan pelanggan.
Jejaki dan dokumentasikan isu kompleks dengan cekap, mengetahui dengan tepat masa dan cara untuk meningkatkan pertanyaan kepada kakitangan kanan atau sumber khusus untuk mendapatkan sokongan tepat pada masanya.
Mengambil bahagian secara aktif dalam inisiatif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan, menterjemah maklum balas dan data prestasi kepada peningkatan untuk perniagaan.- Cuti Tahunan
- Cuti Perubatan dan Hospital
- KWSP
- PERKESO
- Bonus Tahunan
- Insurans Perubatan
- Latihan Disediakan
- Elaun Disediakan
- Bonus Prestasi
- 5 Hari Bekerja