Customer Success Specialist - Mandarin Speaker - Penang

Apa yang akan anda lakukan:

• Memberikan sokongan terbaik kepada pelanggan melalui telefon dan e-mel
• Membantu dengan pesanan dalam talian, pertanyaan dan penyelesaian masalah
• Mengendalikan pembayaran dan data sensitif dengan selamat
• Mengekalkan sikap profesional dan empati pada setiap masa
• Meningkatkan isu-isu kompleks kepada pasukan yang sesuai
• Berkolaborasi dengan ahli pasukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
• Sentiasa dikemas kini tentang produk dan memenuhi KPI prestasi

Kenapa anda sesuai:

• Kelayakan minimum: SPM atau setaraf dan ke atas
• Bahasa: Fasih berbahasa Mandarin dan Inggeris (pertuturan & penulisan)
• Kemahiran komunikasi dan penyelesaian masalah yang kukuh
• Boleh bekerja dalam syif berputar 24/7, termasuk hujung minggu dan cuti umum
• Sekurang-kurangnya 6 bulan pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan adalah diutamakan tetapi tidak wajib
• Graduan baru digalakkan untuk memohon (terutamanya mereka yang mempunyai ijazah dalam Komunikasi Massa, Bahasa Inggeris, atau bidang berkaitan)
• Tawaran Kami
• Caruman KWSP & SOCSO
• Insurans perubatan dan/atau kemalangan diri
• Cuti bersalin mengikut keperluan berkanun
• Latihan penuh disediakan dengan sokongan pembangunan berterusan
• Elaun bahasa untuk penutur Mandarin
• Peluang pertumbuhan kerjaya dalam syarikat global
• Persekitaran pasukan berbilang budaya yang menyokong