Eksekutif Operasi

Kemahiran: Pengurusan Masa, Penyelesaian Masalah, Penyiasatan, Analitik Data, UAT, Jaminan Kualiti, Pengurusan Dokumen, Komunikasi

Tanggungjawab Utama:

• Memasukkan permohonan transaksi yang diterima dengan tepat. Memastikan data yang dimasukkan ke dalam sistem adalah betul dan lengkap.

• Memahami dan mengikuti setiap proses dalam kitaran transaksi, termasuk Pendaftaran, Penyertaan, Pengubahsuaian Data, Caruman, Pembayaran, Penamatan, Pemindahan, Pelaburan, Tuntutan, Pengurusan Dokumen dan Pertanyaan.
• Menyemak dokumen yang diserahkan untuk memastikan ia lengkap dan mematuhi peraturan. Kepatuhan dan Jaminan Kualiti
• Memastikan pematuhan ketat terhadap peraturan, garis panduan dalaman, prosedur operasi standard (SOP) dan perjanjian tahap perkhidmatan (SLA).
• Bekerjasama dengan pasukan yang berkaitan untuk menyelesaikan sebarang percanggahan atau isu.

• Membuat panggilan keluar atau menghantar surat-menyurat untuk menjelaskan sebarang maklumat yang hilang atau tidak jelas dalam permohonan yang diserahkan.
• Memberikan penjelasan dan panduan yang jelas kepada pelanggan tentang cara melengkapkan permohonan mereka.

• Menyiasat dan menganalisis permohonan yang telah ditolak atau gagal pengesahan.
• Mengenal pasti isu dan bekerjasama dengan pasukan yang berkaitan untuk menyelesaikannya dengan cara yang tepat pada masanya dan cekap.

• Mengambil bahagian dalam Ujian Penerimaan Pengguna (UAT) untuk mengesahkan fungsi dan kestabilan sistem.
• Bekerjasama rapat dengan pasukan pembangunan untuk mengenal pasti kecacatan dan memastikan tindakan susulan yang betul. Pengendalian Pertanyaan
• Membalas pertanyaan mengenai isu transaksi, status permohonan, baki akaun dan perkara berkaitan lain.
• Menyiasat isu transaksi dan memberikan penyelesaian dalam SLA yang diperlukan.

• Mengindeks dan mengkategorikan dokumen untuk memastikan maklumat akaun yang betul dan tepat adalah
• Keseronokan: Bilik permainan dengan PS4, FIFA19, dan Foosball tersedia pada bila-bila masa.
• Snek & Minuman: Mesin layan diri dengan pelbagai pilihan snek dan kopi untuk anda nikmati.
• Aktiviti Tahunan: Hari menonton wayang, aktiviti luar, sambutan perayaan dan banyak lagi!
• Pakej Ganjaran: Gaji yang kompetitif (jauh lebih tinggi daripada kadar pasaran jika anda mempunyai potensi yang tepat!)
• Perlindungan Insurans dan Perubatan