Customer Service Representative
Kimkaba Sdn Bhd Kajang Full-time
Mempunyai kelayakan Diploma dalam mana-mana bidang.
- Memiliki pengalaman sekurang-kurangnya 1-2 tahun dalam peranan khidmat pelanggan atau bantuan teknikal.
- Kemahiran komunikasi yang cemerlang, termasuk kebolehan mendengar secara aktif dan menyampaikan maklumat dengan jelas.
- Mampu menunjukkan empati dan kesabaran semasa berinteraksi dengan pelanggan.
- Memiliki pengetahuan produk atau perkhidmatan yang mendalam atau keupayaan untuk mempelajarinya dengan cepat.
- Berpengalaman dalam mengendalikan aduan pelanggan dan menyelesaikan masalah secara efektif.
- Boleh bekerja secara berpasukan dan individu di lokasi pejabat kami di Pandan Indah, Selangor.
- Memberikan sokongan pelanggan yang cemerlang melalui pelbagai saluran komunikasi (telefon, e-mel, sembang langsung) untuk menangani pertanyaan, aduan dan permintaan.
- Menerima dan memproses pesanan, pertanyaan, dan maklumat pelanggan dengan tepat dan cekap.
- Menyediakan maklumat terperinci mengenai produk dan perkhidmatan syarikat, termasuk ciri, faedah dan harga.
- Membangunkan dan mengekalkan pemahaman mendalam tentang produk dan perkhidmatan syarikat untuk memberikan penyelesaian yang berkesan.
- Mendengar secara aktif keperluan pelanggan dan menunjukkan empati untuk memahami perspektif mereka.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan berkesan dan tepat pada masanya, memastikan kepuasan pelanggan.
- Bekerjasama dengan jabatan lain untuk menyelesaikan isu pelanggan yang kompleks dan memastikan pengalaman pelanggan yang lancar.
- Menyimpan rekod terperinci interaksi pelanggan, aduan dan tindakan yang diambil dalam sistem CRM.
- Mengenal pasti peluang untuk meningkatkan proses perkhidmatan pelanggan dan menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan.
- Menghadiri latihan dan pembangunan profesional yang berterusan untuk meningkatkan kemahiran dan pengetahuan dalam bidang perkhidmatan pelanggan.
- KWSP
- PERKESO
- Cuti Tahunan
- Cuti Sakit
- Insurans Kesihatan
Accenture MalaysiaKuala Lumpur, 20 km from Kajang
Summary:
The Logistics Service Representative will support end-to-end logistics and customer experience. Individual will also support the company’s processes through professional communications, both to and from customers, on behalf of OnProcess...
Kimkaba Sdn BhdKajang
to cater to a diverse customer base.
• Handle customer complaints and difficult situations with professionalism and a solutions-oriented approach.
• Assist in training new customer service representatives on company products, services, and support...
QL Maxincome Sdn Bhd (FamilyMart)Shah Alam, 30 km from Kajang
At least 2 years experience in call center/ customer service department handling chats/emails
• Good command of language & copywriting skills (English and Malay), Mandarin will be an added advantage
• Knowledgeable of social media platforms...