Customer Service Representative
Kimkaba Sdn Bhd Ampang Jaya Full-time
Mempunyai kelayakan Diploma dalam mana-mana bidang.
- Memiliki pengalaman sekurang-kurangnya 1-2 tahun dalam peranan khidmat pelanggan atau bantuan teknikal.
- Kemahiran komunikasi yang cemerlang, termasuk kebolehan mendengar secara aktif dan menyampaikan maklumat dengan jelas.
- Mampu menunjukkan empati dan kesabaran semasa berinteraksi dengan pelanggan.
- Memiliki pengetahuan produk atau perkhidmatan yang mendalam atau keupayaan untuk mempelajarinya dengan cepat.
- Berpengalaman dalam mengendalikan aduan pelanggan dan menyelesaikan masalah secara efektif.
- Boleh bekerja secara berpasukan dan individu di lokasi pejabat kami di Pandan Indah, Selangor.
- Memberikan sokongan pelanggan yang cemerlang melalui pelbagai saluran komunikasi (telefon, e-mel, sembang langsung) untuk menangani pertanyaan, aduan dan permintaan.
- Menerima dan memproses pesanan, pertanyaan, dan maklumat pelanggan dengan tepat dan cekap.
- Menyediakan maklumat terperinci mengenai produk dan perkhidmatan syarikat, termasuk ciri, faedah dan harga.
- Membangunkan dan mengekalkan pemahaman mendalam tentang produk dan perkhidmatan syarikat untuk memberikan penyelesaian yang berkesan.
- Mendengar secara aktif keperluan pelanggan dan menunjukkan empati untuk memahami perspektif mereka.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan berkesan dan tepat pada masanya, memastikan kepuasan pelanggan.
- Bekerjasama dengan jabatan lain untuk menyelesaikan isu pelanggan yang kompleks dan memastikan pengalaman pelanggan yang lancar.
- Menyimpan rekod terperinci interaksi pelanggan, aduan dan tindakan yang diambil dalam sistem CRM.
- Mengenal pasti peluang untuk meningkatkan proses perkhidmatan pelanggan dan menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan.
- Menghadiri latihan dan pembangunan profesional yang berterusan untuk meningkatkan kemahiran dan pengetahuan dalam bidang perkhidmatan pelanggan.
- KWSP
- PERKESO
- Cuti Tahunan
- Cuti Sakit
- Insurans Kesihatan
Accenture MalaysiaKuala Lumpur, 8 km from Ampang Jaya
Summary:
The Logistics Service Representative will support end-to-end logistics and customer experience. Individual will also support the company’s processes through professional communications, both to and from customers, on behalf of OnProcess...
Kimkaba Sdn BhdAmpang Jaya
to cater to a diverse customer base.
• Handle customer complaints and difficult situations with professionalism and a solutions-oriented approach.
• Assist in training new customer service representatives on company products, services, and support...
INFIBOOM SOLUTION SDN BHDKuala Lumpur, 8 km from Ampang Jaya
and holiday if required.
• Working Hours: GPC Team : Morning 9am
• 7pm, Noon 1pm
• 11pm, Night 11pm
• 9am (3 shifts)
• Handling customer replies from Whatsapp, Live Chat, Social Media.
• Solving customer queries.
• Handling customer orders from official...